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客服邮箱
连赢奖励查询、账号异常申诉、SOFT 实名绑卡资料审核问题，均可发送邮件，我们将在 1 个工作日内回复。
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德州扑克（游戏）官方联系通道
无论您是想了解《德州扑克(游戏)》的玩法规则、连赢奖励发放进度，还是需要协助完成 SOFT 实名绑卡流程，本页面汇集了官方邮箱、服务地址、客服电话与常见问题快捷入口，帮助您在最短时间内获得专业答复。
官方联系方式
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客服电话
400-826-1007
德州扑克（游戏）玩家专线，支持奖励领取咨询、活动规则答疑与实名认证进度查询，节假日照常接听。
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办公地址
中国 · 山东省德州市德城区天衢东路 188 号 数字娱乐产业园 B 座 7 层
园区毗邻天衢东路主干道，公交 12 路、26 路「数字产业园」站下车步行约 300 米即到。
🕒 工作时间
- 在线客服（邮件 / 电话）每日 09:00 – 22:00
- 连赢奖励审核与发放每日 10:00 – 20:00
- SOFT 实名绑卡人工复核工作日 09:30 – 18:00
- 自助玩法与规则文档7 × 24 小时开放
🗺️ 地理位置说明
我们所在的数字娱乐产业园位于德州市德城区东部，紧邻天衢东路与长河大道交汇处，距德州东站约 15 分钟车程，距京台高速德州出口约 20 分钟车程。
园区内设有访客登记处，如需现场咨询《德州扑克(游戏)》实名绑卡或奖励领取事宜，请提前通过客服电话预约，并携带本人有效证件。
周边停车：B 座地下停车场 P2 区，访客前 2 小时免费。
常见问题快捷入口
点击下方标签，快速查看与德州扑克（游戏）连赢奖励、实名绑卡相关的热门解答。
连赢奖励如何领取？
玩家在《德州扑克(游戏)》中达成活动页面公示的连赢条件后，系统会自动记录战绩。您可在「我的奖励」中提交领取申请，奖励将在审核通过后 2 小时内发放至账户。如遇延迟，请通过客服邮箱提供账号与对局时间，我们将优先核查。
SOFT 实名绑卡需要哪些材料？
需准备本人有效身份证件、与实名信息一致的银行卡，以及可接收验证码的手机号。提交后由人工复核，通常 1 个工作日内完成。实名绑卡即送的福利为一次性发放，请勿重复提交。
德州扑克（游戏）基本规则说明
德州扑克（游戏）采用标准公共牌玩法：每位玩家获得两张底牌，结合五张公共牌组成最佳牌型比大小。平台内提供新手教程与牌型速查表，建议首次参与连赢活动的玩家先阅读规则文档，避免因操作失误影响奖励判定。
账号登录异常怎么办？
请先确认网络环境稳定，并尝试重置密码。若仍无法登录，请将账号昵称、注册手机号及问题截图发送至客服邮箱，标题注明「登录异常」，我们将在工作时间内尽快处理。
玩家资金与信息安全保障
平台对实名信息与绑卡数据采用加密存储，仅用于身份核验与奖励发放。客服人员不会以任何理由索要您的支付密码或短信验证码，请警惕冒充官方的诈骗信息。
🤝 我们的服务承诺
⏱ 及时响应
工作时间内邮件 1 个工作日内回复，客服电话接通率与问题一次解决率持续优化。
🔐 隐私保护
SOFT 实名绑卡资料全程加密处理，不向第三方泄露玩家个人信息与对局数据。
🎯 规则透明
连赢奖励条件、发放时间与实名福利细则均在官网公示，接受玩家监督与反馈。